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德百启动“评先树优”争创活动
作者:小关 时间:2015-1-31 阅读:

 日前的一个早间,营业店门还未打开,设于德州市百货大楼四楼的箱包商场“张玉平班组”40名岗员在仅有的半个小时间隙宝贵时段格外忙碌。卖场间的20个专柜前,有的手拿抹布细心擦除去展架、展柜上的尘物,有的正在拆去包装箱盖把新商品摆展上柜。接着,员工们整齐列队,由张玉平班长做工作点评,而后,大家纷纷踊跃般地对新的一天提升服务创新、技能释放、业绩创收发表己见,活跃、激情的场面象是在催动着这个班组要在接下来的卖场对接中尽情释放闪光的能量。“商品陈列常换常新、岗前练就职业技能,是要让服务创新抛掉以往的平庸;争创新业绩是让卖场销售攀升超俗。今年第四季度,我们立争要实现超同期30%的目标,在集团党委发起的‘人人争标兵、岗位树明星’评先树优活动中立创佳绩”!班长张玉平激情言表道。

  心怀志志的表述,不仅仅是因为这位商界名人“全国商业服务业十佳店长”先期登上全国荣耀看台让她的团队今日又延续了这种倔强,更由于此间德百集团党委启动推出的争创活动亦把“张玉平班组”列入品牌工作室“标杆团队”在整个集团上下示范推广。另据分管组织活动事项的集团工会提供的消息,按照“活动”拟定的方案,长达数月的“评先树优”活动将在整个集团万余员工中推广史无前例,面涉百货大楼、华联商厦、天衢购物中心、澳德乐时代广场、齐河新时代广场等七家商场的数千个专柜,挻举出的具有代表性百货大楼首饰商场杨秀娟、澳德乐首饰商场刘婷、德百超市公司温玉萍、华联商厦衬裤商场姚乡平四个“品牌工作室”及百货大楼箱包商场“张玉平工作班组”为标杆团队,名师带高徒“绽放星级服务特色”以各大商场推举的超凡者为结对典型,双型连动式发掘,旨在树立更多具有岗位特点、起榜样标杆作用的拔尖团队与个人,并以此发挥其引导、示范、激励作用,从而带动整个集团上下型成“人人争标兵、岗位树明星”的积极向上氛围。

  就上述框架定位及意文确定,集团分别规划出了“品牌工作室”、“名师带高徒星级服务特色”考核标准。“品牌工作室”的组织建设被纳入工会分会组建体系内,提出的要求包括:专人负责日常工作运行,各公司要指定一名副书记或工会主任担当组建领导,进展状况有计划、有目标,有措施、有成效;“品牌工作室”网络组织覆盖率在各自公司内要达20%以上,每月按时组织骨干力量召开总结交流,每季召开一次师徒论坛,并定期向工会委员会报告工作;“品牌工作室”要建立创新服务品牌体系,依托工作室大力开展深挖服务品牌活动,创造性完成至少一项具有单位特色的服务品牌;工作室成员要积极参与各项文体活动及演讲征文比赛并获有关的赛项名次;品牌工作室在“评先树优”活动中获得名次以类别分数予以表彰。“名师带高徒星级服务特色”规定有十项考核且有新意。包括:规范化服务流程、百变神衣、巧焊首饰、看手拿鞋、快速叠装速打领带、速开密码箱、百变化妆头饰、超市堆头创意设计、茶艺表演、项目发挥等。比如百变神衣,成型作品要具备美观、新奇、有寓意感;巧焊首饰,要以完好无损、整洁、佩戴自如效果为标准;超市堆头创意设计要体现风格和寓意,其形象造诣、感染力是决定评判“特色”的标准。

  在德百出示的“标兵评选”意见中,规定出了四项评选标准。1、在潜心工作中提出合理化建议产生巨大效益的;2、顾全大局、责任心强,在团购外联、安全卫生、装厅改造、项目建设上一心一意投入企业发展建设的;3、服务创优、技能高超、业绩突出、岗位做出突出贡献的;4、在职业道德、家庭美德、社会公德、个人品德事迹突出的。就上述标准的评选,集团党委要求各单位要结合“名师带高徒”、“合理化建议”、“好人好事周报”、“安全卫生劳动竞赛”、“团购外联竞赛”一系列活动、在下属公司、各商场、各柜组、各科室之间开展竞赛、评先树优,充分发现发掘标兵、明星及明星岗的闪光点;集团要运用广播、橱窗、网络、报刊、文化长廊、文艺晚会等形式、全方位、多渠道、深层次大力张扬先进、弘扬典型,用身边事迹教育身边人,扩大先进典型的影响力、感召力。

  针对从上到下启动的“评先树优”,德百集团党委相应组建的职能机制也跟步到位。集团成立了由党委、工会、团委及商场组成的“评先树优工作委员会”督导该活动的推进、实施与落实;下属各公司单位结合活动需求成立了党、工、团牵头活动小组,根据方案分层分头予以实施;党的各分支组织、工会、团委分已调动广大党员、优秀职工、共青团员积极参与并号召发挥其主力军作用,提升工作效率和工作水平。各单位要按照集团设定的“评先树优考评办法”分以周、月、季向有关组织汇报。一线卖场尤以要从优质服务竞赛入手,从业务娴熟、服务创优、销售业绩三体框架内组织好竞争,提练优胜者。天衢购物商场超市温玉萍代表她的工作室表示;“我将带领‘温玉萍品牌工作室’全体岗员,积极发挥品牌工作室的引领与示范作用,挖掘服务技能,提升顾客服务满意度,树立德百超市新形象,以优异成绩向‘评先创优’交上一份满意的答卷”!  

 

 

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